Política de devoluciones y reembolsos

Si no está satisfecho con su compra, siempre que se ponga en contacto con nosotros en un plazo de 14 días a partir de la recepción del artículo, tramitaremos su solicitud de devolución/cambio. Cualquier solicitud después de 14 días no será atendida. Asegúrese de ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico (echofutura@outlook.com) en primer lugar.

Condiciones de cambio y devolución

w No se aceptará la devolución de wItems sin autorización..

w Los artículos deben devolverse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción..

w Todos los artículos deben estar en las mismas condiciones en que los recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o justificante de compra.

w Al devolver o cambiar artículos, los clientes deben utilizar un método de envío que proporcione información de seguimiento.

Artículos no retornables:

w Los artículos en oferta o las tarjetas regalo no son reembolsables.

w Los daños y pérdidas causados por los clientes no son reembolsables..

Proceso general de devolución

w Initiate una devolución: Envíenos un correo electrónico a echofutura@outlook.com con fotos y/o vídeos de los artículos e indíquenos su número de pedido. Nuestro personal de atención al cliente determinará la admisibilidad de su solicitud de devolución en un plazo de 3 días laborables.

w Ship el artículo devuelto: Si su devolución es aceptada, le enviaremos la dirección de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. (Nota: No se aceptarán artículos devueltos sin autorización). Le recomendamos que envíe su devolución/cambio en un método de envío que proporcione información de seguimiento, así como una firma, ya que no nos haremos responsables de la pérdida de la devolución/cambio.

w Refund o cambio: cuando recibamos su devolución/cambio, inspeccionaremos el artículo en un plazo de 3 a 5 días laborables y, a continuación, le proporcionaremos un reemplazo por un cambio o emitiremos un reembolso.

Cargo por devolución

w If la devolución se debe a problemas nuestros (como: productos incorrectos, problemas de calidad de los productos), le proporcionaremos un reembolso completo;

w If la devolución se debe a problemas del comprador (como: no le gusta/no quiere el artículo, pidió un producto/tamaño equivocado), el comprador deberá pagar los portes.

w No tasa de reposición que se cobrará a los consumidores por la devolución de un producto.

Reembolsos

w Once recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si es aprobado, el reembolso se efectuará en el método de pago original en un plazo de 2-3 días laborables.

w If si no ha recibido el reembolso en 2-3 días laborables, compruebe de nuevo su cuenta bancaria. A continuación, póngase en contacto con su banco o con la entidad emisora de su tarjeta de crédito. El reembolso puede tardar algún tiempo en hacerse oficial. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en echofutura@outlook.com.

Nota: no reembolsamos los gastos de envío originales.

Cancelación de pedidos

w We puede cancelar el pedido por usted si se pone en contacto con nosotros a tiempo después de su compra. Si su pago ha finalizado y el paquete no ha sido enviado, puede cancelar su pedido antes de la entrega de su artículo. Le devolveremos la totalidad de su dinero.

w Orders no se puede cancelar una vez que el paquete ha sido enviado.

Correo electrónico: echofutura@outlook.com

Teléfono:: (+54)2946290183

Dirección: 2 de Agosto 667, R8400 San Carlos de Bariloche,Río Negro, Argentina